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走基层落实“三个服务”提高物资质量管理
发布时间:2019-06-20     作者:刘枫   分享到:

物资采购部作为彬长矿区物资采购单位,为更好地服务基层,提升服务质量,了解矿区物资在使用过程中是否存在质量问题,不断完善物资质量回访机制。物资采购部对彬长各矿区、仓储服务中心、新泰能源等单位实行区域责任划分。不定期的物资质量回访,认真倾听基层在物资使用过程中建议。分析梳理回访结果,有针对性地整改提高,使质量回访工作,成为推进物资供应服务提升的有效手段。

随着物资供应商的增加,产品数量、种类的增加,物资供应“服务”已成为运营中不可缺少的重要环节。物资采购部将基层反馈物资质量意见满意度视为自身发展的重要因素,精心制订物资质量回访计划,明确和细化回访内容,分析和把握用物资质量问题满意度。提出工作整改措施,并对措施的落实情况进行跟踪验证。

今年以来物资采购部要求每位员工,每个月都要下基层,积极深入物资使用单位单位,了解物资在使用过程中出现的问题。真正为物资采购运营提供了坚实的物资质量保障。在走基层过程中认真回访矿上的使用单位,深入现场,虚心了解物资产品质量和供应服务质量,详细掌握存在的问题和不足、摸清物资需求情况,提升供需衔接,提高处理问题和解决问题的速度和能力,积极协助解决物资质量在供应中存在的问题。

物资采购部注重物资产品质量回访,不仅是为了加强与基层沟通互动,更是为了发现服务过程中存在的短板与不足,通过加强沟通互动,改进工作,补齐短板。真正做到让基层满意、放心,保证物资供应服务水平再创新高。 

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